En tant qu'administrateur d'un site, vous pouvez demander un appel téléphonique à notre équipe de soutien entre
- lundi-vendredi: 8H EST - 20H EST
|
Comment Demander un Appel Téléphonique |
|---|
Pour demander un appel téléphonique de notre équipe de soutien:
- Connectez-vous à votre compte administratif
- Appuyez sur l'icône (i) (situé dans le coin en haut à droite)
- Appuyez sur Contact Support
- Sélectionnez la case à cocher qui indique I would like to request a call back
- Indiquez un numéro de téléphone auquel vous souhaitez être appelé
- Fournissez des détails en utilisant le modèle fourni ci-dessous
- Soumettez votre demande
Après avoir soumis une demande d'appel, notre prochain agent disponible pourra vous contacter au numéro fourni le plus tôt possible.
NOTE: Si vous souhaitez recevoir un appel téléphonique, cette option doit être sélectionnée avec un numéro dans la section « phone number » afin de recevoir un appel.
|
Quelles Informations à Fournir dans la Demande |
|---|
Lorsque vous soumettez votre demande, le plus informations que vous pouvez fournir dans le courriel, le plus nous serons prêts pour votre appel. Dépendemment sur le problème que vous rencontrez, vous pouvez utiliser le modèle suivant.
| Description du Problème |
Une description générale du problème qui se produit. |
| Détails du Problème |
Fournissez une description du problème, y compris la zone affectée de votre site (par exemple, gestion des utilisateurs, gestion des applications, portail des réviseurs, etc.) |
| Utilisateurs Impliqués |
Le courriel ou nom des utilisateurs qui sont affectés par cette problème |
| Applications concernées |
Au moins un exemple nous aidera grandement dans les cas où les candidats ont plusieurs applications |
| Automatisations Impliqués |
Le noms de l'automatisation / lien direct vers l'automatisation |
| Résolution attendue |
Quel était votre résultat attendu? |