Notre équipe de soutien est disponible pour tous les utilisateurs de FluidReview, incluant les admistrateurs, les candidats, les réviseurs, et les recommandeurs. Vous pouvez contacter l'équipe de support de deux manières: via la section Contacter le support du site ou par e-mail.
NOTE: Veuillez noter que nous nous viserons de répondre aux demandes en français, mais nous ne pouvons pas garantir qu'un agent de soutien sera en mesure de répondre à une demande en français et une réponse en anglais peut être fournie.
Notre soutien email est disponible depuis:
- lundi-vendredi: 6H EST - 22H EST
- samedi-dimenche: 10H EST - 18H EST
Les courriels seront toujours reçus en dehors de ces heures, mais ils seront répondus quand notre service d'assistance ouvre le lendemain.
- Comment contactez l'Équipe de Soutien pour les Administrateurs
- Comment contactez l'Équipe de Soutien pour les Candidats, les Réviseurs, et les Recommendeurs
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Comment contactez l'Équipe de Soutien pour les Administrateurs |
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- Connectez-vous à votre compte administratif
- Appuyez sur l'icône d'Information (i) (situé dans le coin en haut à droite)
- Appuyez sur Contact Support
- Fournir autant de détails que vous pouvez sur le probléme que vous rencontrez (en utilisant le modèle si-dessous)
- Soumettez votre demande
| Description du problème |
Une description générale du problème que vous rencontrez |
| Détails du problème |
Fournissez une description du problème, y compris la zone affectée de votre site (par exemple, gestion des utilisateurs, gestion des applications, portail des réviseurs, etc.) |
| Utilisateurs Impliqués |
Le courriel ou nom des utilisateurs qui sont affectés par cette problème |
| Applications concernées |
Au moins un exemple nous aidera grandement dans les cas où les candidats ont plusieurs applications |
| Automatisations Impliqués |
Le noms de l'automatisation / lien direct vers l'automatisation |
| Résolution attendue |
Quel était votre résultat attendu |
En tant qu'administrateur, vous avez également la possibilité d'utiliser notre assistance téléphonique.
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Comment contactez l'Équipe de Soutien pour les Candidats, les Réviseurs, et les Recommendeurs |
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Avant de soumettre une demande à notre équipe de soutien, veuillez consulter la section FAQ de notre centre d'aide. Cela fournira des solutions à quelques questions courantes ainsi que les personnes à contacter pour chaque question.
Pour contactez l'équipe de soutien:
- Aller à la page d'accueil ou se connecter à votre compte
- Appuyez sur l'icône Information (i) (situé en haut à droite)
- Appuyez sur Fill in a Support Request Form
- Fournissez les détails requis dans le formulaire
- Soumettez votre demande
| Description du problème |
Une description générale du problème que vous rencontrez |
| Détails du problème |
Fournissez une description du problème, y compris des tâches spécifiques, des formulaires et / ou des questions dans le (s) formulaire (s) |
| Applications concernées |
En fournissant le (s) lien (s) URL à la ou aux applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes, nos agents pourront vous aider plus efficacement. |